財政部中區國稅局表示,財政部今(111)年5月首波推出綜合所得稅線上智能文字客服-「國稅小幫手」,提供民眾24小時報稅諮詢服務,頗獲民眾好評。為回應廣大民眾的期待,今年9月1日再推出第2波服務,增加遺產稅、贈與稅、貨物稅、菸酒稅、證券交易稅、期貨交易稅、稅捐稽徵法及納稅者權利保護法等稅務諮詢服務,歡迎民眾多加利用。
該局表示,「國稅小幫手」於今年5月至6月綜合所得稅申報期間,累計226,556使用人次,計回答288,978個問題,經分析民眾利用下班時間詢問占比約為6成,顯見「國稅小幫手」確實發揮即時解決民眾問題的效果。為賡續精進服務,除綜合所得稅外,與民眾日常生活攸關之遺產稅、贈與稅、貨物稅、菸酒稅、證券交易稅、期貨交易稅、稅捐稽徵法及納稅者權利保護法自今年9月1日起正式上線,民眾進入線上客服平台後,可參考推薦的熱門主題,例如節能家電退稅申辦、遺產稅稅額試算申請方式或延(分)期繳稅申請方式等,或點選快速諮詢區各稅目常見問題,或自行輸入欲諮詢問題,即可迅速獲得所需答案。
該局進一步說明,民眾可透過財政部稅務入口網或各地區國稅局官網,點選「國稅小幫手」即可進入智能客服平台諮詢,享受24小時無遠弗屆的雲端線上服務。
民眾如有任何疑問,可撥打免費服務電話0800-000321,該局將竭誠為您服務。